在我們身邊，您是否注意到這樣一群文旅人，始終默默值守在工作崗位上，用汗水和行動(dòng)踐行著(zhù)國企人的責任和擔當，用真誠的微笑和熱情的服務(wù)守護著(zhù)人們的詩(shī)與遠方，他們是最美文旅人！
提到“航海技術(shù)”這一專(zhuān)業(yè)，大家腦海中總會(huì )浮現“遠洋深?！薄靶浅酱蠛！边@樣的字眼，總認為逐夢(mèng)深藍才是歸宿。鎮江金山湖客運公司金山碼頭負責人張濤卻與眾不同，作為一名“船舶人”，他與船舶的緣分始于深海，卻安身內河，并始終堅持初心不改，在平凡的崗位上當好“多面手”，不斷推動(dòng)金山碼頭運營(yíng)工作取得新進(jìn)展。
張濤的第一份工作與海運相關(guān)，這也讓他練就了一身過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，與船打了十多年的交道，可以說(shuō)他對船了如指掌。“基本上通過(guò)看、聽(tīng)，再加上行駛過(guò)程中的感覺(jué)，就能了解船舶整體狀況了?！泵刻斓綅?，張濤做的第一件事就是全面檢查游船。不久前，他就通過(guò)“聽(tīng)”，聽(tīng)出了一艘游船的軸承問(wèn)題。當天他例行對游船開(kāi)展檢查，其中一艘船在倒退時(shí)存在異響，他判斷是軸承出現問(wèn)題。維修人員檢查后發(fā)現，確實(shí)是軸承磨損問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了維修。
張濤接手碼頭運營(yíng)工作差不多一年半的時(shí)間，日常檢查時(shí)，他總是特別用心。“對游船之前的情況我不太了解，但是船舶設備老化這些問(wèn)題普遍存在，所以檢查保養要更加認真，確保安全?！睆垵f(shuō)到，除了多聽(tīng)、多看，自己還不斷和老員工交流，以便了解每艘船的狀況。在他的悉心“照顧”下，金山碼頭的9艘畫(huà)舫都保持著(zhù)良好的運行狀態(tài)，載著(zhù)南來(lái)北往的游客感受金山之美。
做好本職工作的同時(shí)，張濤還十分注重帶領(lǐng)同事共同進(jìn)步。“駕駛技術(shù)、調度能力、服務(wù)水平，我會(huì )對他們進(jìn)行全方位的培訓?！睆垵硎?，游船在航行途中，會(huì )遇到各種問(wèn)題和突發(fā)事件，如間歇性狂風(fēng)、游客落水、游船故障等，這時(shí)候就需要工作人員以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障游客安全。目前已培訓2名年輕駕駛員駕駛接待畫(huà)舫，碼頭工作人員的良好服務(wù)也得到了游客的一致認可。
作為碼頭“總調度”，張濤也在工作中不斷積累經(jīng)驗，創(chuàng )新開(kāi)展工作?！敖衲昃皡^客流量有了明顯增加，我們也在不斷優(yōu)化工作機制，讓游客玩得開(kāi)心?！睆垵f(shuō)，每逢佳節日，游船碼頭排隊時(shí)間都會(huì )增加，為了更好地服務(wù)游客，他們提前謀劃，優(yōu)化排隊流程，盡量做到無(wú)縫銜接?！安簧儆慰鸵部湮覀円龑抨犘矢??！闭劶按?，張濤很是驕傲，“我們這里是商業(yè)運營(yíng)部首個(gè)黨員示范點(diǎn)，自然要做好示范帶頭工作。
除了做好服務(wù)保障工作，如何增加營(yíng)收？張濤想到“服務(wù)創(chuàng )收”或許是條路子。他帶領(lǐng)同事一起，在工作中對游客多一點(diǎn)笑臉，多一聲問(wèn)候，多一絲溫暖，事實(shí)證明這條路子可行?！昂芏鄷r(shí)候，就在游客下船時(shí)問(wèn)一句‘好玩嗎？’，游客的正面肯定就會(huì )吸引更多的游客?！睆垵硎?，就是通過(guò)這樣的口口相傳，金山碼頭運營(yíng)收入不斷創(chuàng )歷史新高。
“不論是從事船舶海運工作，還是游船碼頭管理工作，我都是盡力而為?！弊鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，張濤堅持不忘初心。在他和團隊的共同努力下，金山碼頭運營(yíng)工作成績(jì)不斷刷新，“看到游船安全運行，看到游客們的笑臉，我覺(jué)得動(dòng)力十足?！?/span>