“請各位游客遵守秩序，排好隊”“您好，買(mǎi)票請往里走，我是志愿者，有事請找我......”為營(yíng)造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境，今年“中秋”“國慶”期間，文旅集團黨委在公園景區、公共廣場(chǎng)、商業(yè)街區等游客聚集地，設立“黨員示范崗”“紅色初心角”“紅色風(fēng)景線(xiàn)”志愿服務(wù)崗、流動(dòng)服務(wù)崗等60余個(gè)點(diǎn)位，組織300余名志愿者，廣泛開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現重要區域、重要點(diǎn)位全覆蓋。
今年以來(lái)，集團黨委堅持深入貫徹全市旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )精神，全面落實(shí)市委“黨旗‘鎮’紅、一線(xiàn)建功”工程和市國資委紅色領(lǐng)航先鋒行動(dòng)，統籌資源打造“紅色元素進(jìn)景區”，做好“+旅游”文章，從文化內涵上連點(diǎn)成線(xiàn)、連線(xiàn)成片，逐步形成“游客在哪兒，黨組織就在哪兒，服務(wù)就在哪兒”的服務(wù)體系，讓“紅色黨建”繪就“綠色景區”，建設新時(shí)代堅強戰斗堡壘，更好打造城市新形象，擦亮城市新名片。
01匯聚力量，打造志愿服務(wù)品牌
集團黨委積極打造特色志愿服務(wù)品牌，以品牌效應為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入文旅力量，組建“蓮心”“映山紅”等15支紅色風(fēng)景線(xiàn)先鋒團隊、宣講志愿服務(wù)隊，沖鋒在產(chǎn)業(yè)發(fā)展一線(xiàn)解難題、辦實(shí)事。創(chuàng )新打造“金山蓮心創(chuàng )業(yè)服務(wù)基地”，創(chuàng )收15.02萬(wàn)元，用于幫扶困境學(xué)生、慰問(wèn)環(huán)衛工人等愛(ài)心活動(dòng)。推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，廣泛動(dòng)員社會(huì )力量參與志愿服務(wù)隊伍，全面掀起志愿服務(wù)熱潮。節前，發(fā)出“文旅志愿者”招募活動(dòng)，55名支持鎮江旅游事業(yè)、熱心公益事業(yè)的人士踴躍報名參與。兩節期間，從集團黨委班子成員到普通黨員，積極響應黨委號召，沖鋒一線(xiàn)、干在一線(xiàn)，全力提升旅游服務(wù)保障水平，真正實(shí)現“志愿情”溫暖游客心田，“志愿紅”點(diǎn)亮城市底色。
02黨員示范，提升服務(wù)溫度
以“文旅先鋒競跑爭先”行動(dòng)為抓手，全面踐行“五亮”工作法，全面提升服務(wù)質(zhì)態(tài)，黨員沖在一線(xiàn)，“亮身份”“亮標準”“亮承諾”“亮形象”“亮業(yè)績(jì)”，為游客提供旅游信息咨詢(xún)、交通疏導、旅游線(xiàn)路指引等服務(wù)，堅持用高效周到的服務(wù)全力保障旅游秩序井然有序，讓游客在細枝末節體驗感升級。
03黨業(yè)融合，助推經(jīng)營(yíng)出彩
10月1日，金山公園單日客流量超三萬(wàn)人次。除了大雄寶殿、湖上游船，金山澤心坊商業(yè)街也成為游客必“打卡”之地。游客雖多，服務(wù)絲毫不打折，澤心坊“黨員示范商鋪”充分體現了誠信服務(wù)暖人心。文創(chuàng )店內人頭攢動(dòng)，前來(lái)增援的志愿者有的忙著(zhù)把商品歸位放好，有的忙著(zhù)給游客介紹文創(chuàng )產(chǎn)品……大家都忙碌不已。
“我看到好幾個(gè)店里都有‘黨員示范’‘誠信經(jīng)營(yíng)’的牌子，無(wú)形中就給了我們一種信任感?！币晃挥慰腿缡钦f(shuō)。
