“鎮江有三怪：香醋擺不壞、肴肉不當菜、面鍋里煮鍋蓋?！苯?，在金山公園澤心坊商業(yè)街的宜月軒美食坊，鎮江文旅集團的志愿者耐心地給游客介紹“鎮江三怪”的故事。
“雖然這兩天公園人很多，但是景區志愿服務(wù)非常到位，無(wú)論是問(wèn)路還是需要幫助，只要向‘紅馬甲’尋求幫助，都能第一時(shí)間得到解決?！眮?lái)自上海的游客張阿姨對景區志愿服務(wù)非常滿(mǎn)意，“我們點(diǎn)了兩碗鍋蓋面，還有肴肉，聽(tīng)到我和朋友在討論鍋蓋面，志愿者第一時(shí)間來(lái)進(jìn)行了介紹?！焙馍缴淖匀痪坝^(guān)和人文故事吸引了大量游客，志愿服務(wù)者更是為節日期間的景區增色不少。
鎮江文旅集團黨委堅持深入貫徹全市旅游高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )精神，全面落實(shí)市委“黨旗‘鎮’紅、一線(xiàn)建功”工程和市國資委紅色領(lǐng)航先鋒行動(dòng)，統籌資源打造“紅色元素進(jìn)景區”，做好“旅游+”文章，從文化內涵上連點(diǎn)成線(xiàn)、連線(xiàn)成片，逐步形成“游客在哪兒，黨組織就在哪兒，服務(wù)就在哪兒”的服務(wù)體系，建設新時(shí)代堅強戰斗堡壘，更好打造城市新形象，擦亮城市新名片。
黨建引領(lǐng)，打造“紅色陣地”
迎合游客需求，用紅色元素提升景區“顏值”，以開(kāi)展“五亮”行動(dòng)和“文旅先鋒”競跑爭先行動(dòng)為抓手，在售檢票一線(xiàn)、游客密集點(diǎn)上，設置“紅色風(fēng)景線(xiàn)”流動(dòng)服務(wù)臺、“紅色初心角”“黨員示范崗”“青年志愿崗”“康乃馨服務(wù)站”等服務(wù)點(diǎn)。黨員沖在一線(xiàn)，“亮標準”“亮承諾”，為游客提供免費充電、針線(xiàn)包、雨傘租賃、醫藥包，讓游客在細枝末節體驗感升級，讓黨的形象處處可見(jiàn)、黨的聲音時(shí)時(shí)傳遞，不斷提升景區服務(wù)和游客滿(mǎn)意度。
志愿服務(wù)，傳播幸福溫度
服務(wù)形象是展示景區魅力的最好名片。近年來(lái)，集團黨委組建了15支紅色風(fēng)景線(xiàn)先鋒團隊，4支宣講志愿服務(wù)隊。累計至目前，已組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)近2580場(chǎng)次，覆蓋人群約10萬(wàn)人次。
今年“五一”期間，300多名黨團員志愿者，穿著(zhù)紅馬甲，化身志愿者，為游客開(kāi)展公益講解、文明引導和旅游宣傳，“亮身份”“亮形象”，傳遞樹(shù)立文明“窗口”形象，展現旅游窗口行業(yè)風(fēng)采。
服務(wù)中心，亮明誠信公約
今年“五一”，金山公園單日客流量超三萬(wàn)人次，再創(chuàng )新高。除了大雄寶殿、湖上游船，金山澤心坊商業(yè)街也成為游客必“打卡”之地。游客雖多，服務(wù)絲毫不打折，澤心坊“黨員示范商鋪”充分體現了誠信服務(wù)暖人心。
“聽(tīng)說(shuō)這里人手不夠，我們一大早就來(lái)幫忙了，就希望給游客提供良好的購物環(huán)境?！钡陜热祟^攢動(dòng)，前來(lái)增援的志愿者有的忙著(zhù)把商品歸位放好，有的忙著(zhù)給游客介紹文創(chuàng )產(chǎn)品……大家都忙碌不已。
“我看到好幾個(gè)店里都有‘黨員示范’‘誠信經(jīng)營(yíng)’的牌子，無(wú)形中就給了我們一種信任感，畢竟在景區里買(mǎi)東西總擔心買(mǎi)貴了?！币晃挥慰驼f(shuō)道，他對比了一下價(jià)格，商業(yè)街定價(jià)也比較合理，“在景區游玩之后直接買(mǎi)好伴手禮，一步到位很方便。而且店里服務(wù)態(tài)度很好，購物體驗非常好?！?/span>