在我們身邊，您是否注意到這樣一群文旅人，始終默默值守在工作崗位上，用汗水和行動(dòng)踐行著(zhù)國企人的責任和擔當，用真誠的微笑和熱情的服務(wù)守護著(zhù)人們的詩(shī)與遠方，他們是最美文旅人！
看著(zhù)一泉賓館斬獲的榮譽(yù)越來(lái)越多，發(fā)展蒸蒸日上，胡健打心眼里感到喜悅。鎮江市年度放心消費創(chuàng )建示范單位、江蘇名廚競賽金獎……一項項殊榮紛至沓來(lái)。近年來(lái)，一泉賓館備受認可，在社交平臺上，眾多網(wǎng)友也紛紛將它推薦給來(lái)鎮游客。賓館取得的每一點(diǎn)成績(jì)，胡健都看在眼里，喜在心頭。
在一泉賓館六十余年的發(fā)展歷程中，總經(jīng)理胡健已經(jīng)陪伴了半程，三十多年里，她用心血與汗水傳承建設“一泉”品牌?！敖M織信任我，把賓館交到我手里，我不能辜負信任?！彼嬖V記者，帶著(zhù)這樣的信念，她從前輩手中接過(guò)一泉賓館，并努力將賓館打造得更好。
總經(jīng)理，無(wú)疑是賓館掌舵人、領(lǐng)航員，對專(zhuān)業(yè)素養、綜合能力要求極高。胡健正是這樣一位以專(zhuān)業(yè)為舵，以熱情為帆的酒店領(lǐng)航者。她的工作生涯，由無(wú)數次完美任務(wù)、上百次接待服務(wù)累積而成，她更是帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)完成了多次國家領(lǐng)導人接待任務(wù)。榮譽(yù)背后，是她對細節的極致追求，對服務(wù)的深刻理解，以及對每一次挑戰的從容應對。
“受臺風(fēng)影響，會(huì )出現降水和大風(fēng)天氣，大家集中檢查一下設備以及房屋，消除安全隱患?！苯衲晗奶焓芘_風(fēng)“格美”影響，我市迎來(lái)大風(fēng)天氣，雖然影響不大，但胡健依舊放心不下。一到崗，她就安排隱患排查工作，以免對客人及員工造成危險。協(xié)調客房、安排餐食、指揮隱患排查，工作中的胡健仿佛有三頭六臂，繁雜事務(wù)到她手里就變得有條不紊，“一開(kāi)始也是手忙腳亂，后來(lái)慢慢探索規律，和同行請教，熟能生巧嘛?！?/span>
既是掌舵人，也與員工并肩戰斗在一線(xiàn)。“記得有一年夏天，大暴雨后酒店地下室淹水了，胡姐就帶著(zhù)我們一起在地下室排澇消毒?！币晃粏T工回憶說(shuō)，那次經(jīng)歷后，他被胡健的果敢和堅持感動(dòng)到了。
提起這件事，胡健卻覺(jué)得沒(méi)什么，“相處時(shí)間久了，酒店就像家，員工就像家人，當然要一起努力?！北┯戤斕?，胡健忙到很遲才到家，凌晨時(shí)候接到電話(huà)，地下室積水了。她不顧疲憊，第一時(shí)間回到酒店，帶著(zhù)大家一起排水，開(kāi)展排水后的消殺工作，“我在現場(chǎng)，大家就會(huì )安心，更何況消殺關(guān)系到客人健康，我一定要在現場(chǎng)?！?/span>
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店的核心競爭力，胡健深知這一點(diǎn)。她以酒店為家，視顧客為親人，用一顆真誠服務(wù)的心，為每一位賓客營(yíng)造賓至如歸的溫馨體驗。在她的引領(lǐng)下，酒店團隊形成了積極向上、團結協(xié)作的良好氛圍，贏(yíng)得了市場(chǎng)的廣泛好評和顧客的忠誠信賴(lài)。
為了持續提升服務(wù)質(zhì)量，胡健還不遺余力地投入時(shí)間和精力，親自參與員工培訓，傳授寶貴經(jīng)驗，培養了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍。在她的精心培育下，酒店的服務(wù)水平實(shí)現了質(zhì)的飛躍，為酒店的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的人才基礎。
在胡健的帶領(lǐng)下，一泉賓館的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，贏(yíng)得了眾多客人的好評和回頭率。她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了愛(ài)崗敬業(yè)的深刻內涵，用智慧與汗水書(shū)寫(xiě)了酒店發(fā)展的勵志篇章。